अमेज़ॅन का एआई सहायक एलेक्सा+ अब एंजी, एक्सपीडिया, स्क्वायर और येल्प के साथ काम करता है

अमेज़ॅन अपने एआई-संचालित डिजिटल सहायक एलेक्सा+ को नई क्षमताओं के साथ विस्तारित कर रहा है। कंपनी ने गुरुवार को घोषणा की कि वह सेवा में चार नए एकीकरण जोड़ रही है जो सहायक को काम करने की अनुमति देगी अंगी, एक्सपीडिया, वर्गऔर भौंकना 2026 में शुरू हो रहा है.

ये अतिरिक्त सुविधाएं ग्राहकों को अन्य चीजों के अलावा होटल बुक करने, घरेलू सेवाओं के लिए कोटेशन प्राप्त करने और सैलून नियुक्तियों को शेड्यूल करने की अनुमति देती हैं। एक्सपेडिया के साथ, ग्राहक होटल आरक्षण की तुलना, बुकिंग और प्रबंधन कर सकते हैं, या वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ प्राप्त करने के लिए एलेक्सा को अपनी प्राथमिकताएँ बता सकते हैं। (उदाहरण के लिए “क्या आप शिकागो में इस सप्ताहांत के लिए मेरे लिए पालतू जानवरों के अनुकूल होटल ढूंढ सकते हैं?”)

नई सेवाएँ एलेक्सा+ के फ़ोडोर, ओपनटेबल, सुनो, टिकटमास्टर, थंबटैक और उबर के साथ मौजूदा एकीकरण में शामिल हो गई हैं।

जिस तरह चैटजीपीटी अब ऐप्स को अपने चैटबॉट में एकीकृत कर रहा है, उसी तरह अमेज़ॅन का लक्ष्य उपभोक्ताओं के लिए अपने डिजिटल सहायक के माध्यम से विभिन्न ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करना आसान बनाना है। उदाहरण के लिए, आप एलेक्स से आपको उबर बुलाने या ओपनटेबल से डिनर के लिए टेबल बुक करने के लिए कह सकते हैं।

आप एआई सहायक के साथ प्राकृतिक भाषा में भी बातचीत कर सकते हैं, आगे-पीछे बातचीत कर सकते हैं, जैसे-जैसे आप आगे बढ़ते हैं, अपने अनुरोध को परिष्कृत करते जा सकते हैं।

बेशक, यह देखा जाना बाकी है कि उपयोगकर्ता इस विचार को अपनाएंगे या नहीं।

हालाँकि, अमेज़ॅन ने एक छोटी सी झलक पेश की कि कैसे एलेक्सा + के शुरुआती अपनाने वाले एकीकरण का उपयोग कर रहे हैं, यह देखते हुए कि, अब तक, थम्बटैक और वर्गारो जैसे घरेलू और व्यक्तिगत सेवा प्रदाताओं ने “मजबूत” जुड़ाव देखा है।

एआई सहायकों को ऐप प्लेटफॉर्म के रूप में उपयोग करना एक ऐसा मॉडल है जिसे उपभोक्ताओं तक एआई को अधिक व्यापक रूप से लाने के एक अन्य तरीके के रूप में पूरे उद्योग में परीक्षण किया जा रहा है। लेकिन इसके लिए उपयोगकर्ताओं को काम करने के नए तरीके को अपनाने की आवश्यकता होगी, क्योंकि कई लोग वेब या मोबाइल ऐप के माध्यम से ऑनलाइन सेवाओं से जुड़ने के आदी हैं। उपभोक्ताओं को अपना व्यवहार बदलने में सफल होने के लिए, एआई के माध्यम से ऐप्स का उपयोग करना मौजूदा मॉडल की तुलना में आसान नहीं तो उतना ही आसान होना चाहिए।

इस पर काम करने के लिए, एआई प्रदाताओं को कम से कम पारंपरिक ऐप स्टोर द्वारा प्रदान की जाने वाली ऑनलाइन सेवाओं की चौड़ाई से मेल खाने की आवश्यकता होगी, जो कि वेब के माध्यम से उपलब्ध सेवाओं की तुलना में पहले से ही अधिक क्यूरेटेड चयन है। या, प्रदाताओं को बहुत अधिक दबाव डाले बिना, सही समय पर उपयोग करने के लिए ऐप्स का सुझाव देने में बहुत कुशल होना होगा, क्योंकि उपयोगकर्ता अवांछित संकेतों को विज्ञापनों के रूप में देख सकते हैं।